Questions fréquentes
Quel est le délai de livraison ?
Délai de livraison : 6 à 10 jours ouvrés. Chaque commande est suivie : vous recevez le numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.
La livraison est-elle payante ?
Non. Livraison gratuite en France métropolitaine, sur toutes les commandes. Tous les prix sont indiqués TTC, droits de douane et taxes compris : rien de plus n'est facturé au paiement ni à la livraison.
Puis-je retourner mon meuble TV ?
Oui. Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison. Tous les détails sont dans notre Politique de remboursement.
Pour un retour par rétractation ou changement d'avis, les frais de renvoi sont à votre charge. Un meuble TV étant volumineux, il ne peut pas être renvoyé par la poste : il doit voyager par transporteur jusqu'à notre adresse de retour aux États-Unis. Ce transport peut coûter cher : demandez-nous une estimation avant l'envoi.
Quand serai-je remboursé ?
Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre demande de retour ou de rétractation. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou la preuve de son envoi, avant de rembourser. Le remboursement est versé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay et PayPal.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à contact@lumynel.com ou par téléphone au 06 44 65 48 05. SAV disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.