Terms of service

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

Les présentes Conditions générales de vente (« CGV ») s'appliquent à toutes les commandes passées sur https://lumynel.com auprès de Lumynel, boutique exploitée par Acerbus LLC. En passant commande, vous acceptez ces CGV, ainsi que notre Politique de confidentialité.

Article 1 : Vendeur

Boutique : Lumynel
Exploitée par : Acerbus LLC, société à responsabilité limitée (LLC) du Wyoming, États-Unis, immatriculée sous le numéro 2026-002083151 (Secrétariat d’État du Wyoming)
Adresse : 301 East E St, Casper, WY 82601, United States
E-mail : contact@lumynel.com
Téléphone : 06 44 65 48 05
Service client : du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h

Article 2 : Produits

Les couleurs et les veinages peuvent varier légèrement selon votre écran et d'une pièce à l'autre. Les caractéristiques de chaque produit, dont ses dimensions et sa pose (au sol ou fixé au mur), sont indiquées sur sa fiche. Les téléviseurs et les objets de décoration visibles sur les photos ne sont pas inclus. La fixation d'un meuble TV suspendu doit être adaptée à votre mur (béton, brique, plaque de plâtre) : en cas de doute, demandez conseil à un professionnel avant de le poser.

Article 3 : Commande

Vous sélectionnez vos produits, vérifiez votre panier, indiquez vos coordonnées puis validez et payez votre commande. Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est alors envoyé : le contrat est conclu à ce moment. Nous pouvons refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

Article 4 : Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros. Tous les prix sont indiqués TTC, droits de douane et taxes compris : rien de plus n'est facturé au paiement ni à la livraison. La livraison est gratuite sur toutes les commandes. Le prix appliqué est celui affiché au moment de votre commande. Le paiement est exigible immédiatement, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay et PayPal. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés : nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.

Article 5 : Livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Délai de livraison : 6 à 10 jours ouvrés, détaillé dans notre Politique d'expédition. Si la livraison n'a toujours pas eu lieu 10 jours ouvrés après votre commande, vous pouvez annuler votre commande et vous êtes remboursé en totalité (article L.216-6 du Code de la consommation). Les risques de perte ou d'endommagement vous sont transférés à la livraison.

Article 6 : Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison, sans justification. Pour exercer ce droit, utilisez notre formulaire de rétractation en ligne, envoyez-nous une déclaration claire à contact@lumynel.com, ou utilisez le formulaire en annexe. Vous renvoyez ensuite le produit à notre adresse de retour : Acerbus LLC (Lumynel), 301 East E St, Casper, WY 82601, United States, selon notre Politique de remboursement ; les frais de renvoi sont à votre charge, et un meuble TV ne pouvant pas être renvoyé par la poste, il voyage par transporteur. Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre demande de retour ou de rétractation. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou la preuve de son envoi, avant de rembourser. Le remboursement est versé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier le produit.

Article 7 : Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Au titre de la garantie de conformité, vous disposez de 2 ans à compter de la livraison pour agir ; vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit, et, si c'est impossible, une réduction du prix ou la résolution de la vente. Au titre de la garantie des vices cachés, vous disposez de 2 ans à compter de la découverte du défaut.

Article 8 : Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à contact@lumynel.com ou au 06 44 65 48 05, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.

Article 9 : Propriété intellectuelle

Le nom Lumynel, le logo, les textes, photos et visuels du site appartiennent à Acerbus LLC ou sont utilisés avec autorisation. Toute reproduction sans accord écrit est interdite.

Article 10 : Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 11 : Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit de l’État du Wyoming (États-Unis). Si vous êtes un consommateur résidant en France, vous conservez la protection des dispositions impératives du droit français, et vous pouvez saisir la juridiction de votre lieu de résidence.

Annexe : formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention d'Acerbus LLC, Lumynel, 301 East E St, Casper, WY 82601, United States, contact@lumynel.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.